План мероприятий по улучшению качества работы МАУ ЦБС на 2017 г.

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный

Результат

1. Создание благоприятных условий для посещения библиотеки и получения библиотечных услуг

1.1. Содержание здания в надлежащем санитарном и эстетическом состоянии, уборка территорий и помещений библиотеки

ежедневно

зам. директора по АХЧ

Соответствие территорий и помещений библиотеки потребностям пользователей

1.2. Обеспечение безопасности, усиление контроля за соблюдением мер противопожарной и антитеррористической безопасности

В течение года

зам. директора по АХЧ

Создание обстановки безопасного пребывания пользователей в библиотеке

1.3. Материально-техническое обеспечение предоставления библиотечных услуг.

В течение года

зам. директора по АХЧ

Обеспечение соответствия качества библиотечных услуг

2. Расширение перечня услуг, предоставляемых населению, поиск дополнительных форм работы с потребителями услуг

2.1. Выполнение информационных запросов удаленных пользователей в рамках деятельности «Виртуальной справочной службы»

В течение года

зав. информационно- библиографическим отделом

Расширение круга пользователей, повышение комфортности получения информации

 2.2. Размещение информации о новых поступлениях на сайте Учреждения

ежемесячно

ОКИО

Повышение информированности пользователей о новых изданиях

2.3. Расширение перечня дополнительных платных услуг

В течение года

зам. директора по библиотечной работе

Повышение комфортности и оперативности получения библиотечных услуг за счет получения средств от приносящей доход деятельности

 3. Работа с кадрами, направленная на повышение качества оказываемых услуг

3.1. Проведение совещаний с заведующими отделами ЦГБ и заведующими библиотеками-филиалами

В течение года

зам. директора по библиотечной работе

Оперативное решение вопросов улучшения качества работы библиотеки

3.2. Повышение квалификации, изучение опыта работы библиотек других регионов

В течение года

зам. директора по библиотечной работе

Получение новых знаний и опыта для повышения качества библиотечных услуг

4. Повышение доступности информации о деятельности библиотеки

4.1 Работа по  улучшению качества содержания информации и актуализация информации на официальном сайте

 В течение года

зам. директора по библиотечной работе

Повышение информированности пользователей о библиотеке

4.2. Предоставление сведений обязательных для размещения на сайте в соответствии с действующим федеральным законодательством, нормативными актами Министерства культуры РФ, РБ, Администрации г. Улан-Удэ

В течение года

зам. директора по библиотечной работе

Повышение информированности пользователей о библиотеке

4.3.Информация о работе МАУ ЦБС в печатных и  электронных СМИ

В течение года

зам. директора по библиотечной работе

Повышение информированности пользователей о библиотеке, услугах

4.4. Проведение on-linе анкетирования на сайте Учреждения о качестве предоставляемых услуг

В течение года

зам. директора по библиотечной работе

Получение информации и общественного мнения о работе библиотеки